환불정책

AlphaCut은 입력한 영상 길이에 따라 1분당 10크레딧이 자동 소모됩니다. 영상 길이의 소수점(초)은 내림 처리되어 계산되며, 영상 입력 후 크레딧이 차감된 경우 ‘이용한 것’으로 간주됩니다.

AlphaCut은 AI 기반 디지털 콘텐츠 서비스로, 결제 후 즉시 콘텐츠 제공이 개시됩니다. 콘텐츠 제공이 시작된 경우 「전자상거래법 제17조 제2항 제5호」에 따라 청약철회가 제한됩니다.

① 크레딧 구매 후 7일 이내에, 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에만 환불 신청이 가능합니다.

② 구독 서비스의 경우 다음 결제일 전까지 해지 신청이 가능하며, 이미 결제된 이번 결제 주기의 구독료는 환불되지 않습니다.

③ 추가로 구매한 크레딧은 구매일로부터 한달 후 소멸되며, 소멸된된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

환불 신청은 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.

다음 조건을 만족하는 경우 환불이 가능합니다:

• 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
• 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우
• 결제 시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우

다음의 경우 환불이 불가능합니다:

• 구매한 크레딧을 일부라도 사용한 경우
• 환불 신청 가능 기간(7일)이 경과한 경우
• 서비스 이용 중 이용자의 과실로 인한 손해
• 생성된 영상을 다운로드한 경우

환불 절차는 다음과 같습니다:

① 구독 서비스는 언제든지 해지할 수 있습니다.

② 해지 시점부터 다음 결제일까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 이미 결제된 구독료는 환불되지 않습니다.

④ 구독 해지는 계정 설정에서 직접 처리하거나 고객센터에 문의하여 처리할 수 있습니다.

① 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 처리됩니다:

• 신용카드: 카드 취소 처리 (3-5일 소요)
• 계좌이체: 계좌 환급 처리 (3-5일 소요)
• 간편결제: 각 결제수단 정책에 따라 처리

② 환불 처리 완료 시 이메일 또는 SMS로 안내해드립니다.

① 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• 부정한 방법으로 결제한 경우
• 서비스 약관을 위반한 경우
• 허위 정보로 환불을 신청한 경우

② 환불 승인 여부는 회사의 정책에 따라 결정됩니다.

환불 관련 문의는 다음 방법으로 연락주세요: