Kebijakan Pengembalian

Kredit dikurangi otomatis sesuai durasi video yang dimasukkan (menit). Detik dari durasi video dibulatkan ke bawah, dan jika kredit (menit) telah digunakan, dianggap telah digunakan.

AlphaCut adalah layanan konten digital berbasis AI, dan penyediaan konten dimulai segera setelah pembayaran. Jika penyediaan konten telah dimulai, pembatalan pesanan dibatasi sesuai undang-undang yang berlaku.

(1) Pengembalian hanya dapat diajukan dalam 14 hari setelah pembelian kredit, dan hanya jika kredit belum digunakan sama sekali.

(2) Layanan keanggotaan (pembayaran berkala) dapat dibatalkan sebelum tanggal pembayaran berikutnya, dan biaya untuk siklus pembayaran yang sudah dibayar tidak akan dikembalikan.

(3) Kredit yang dibeli secara tambahan kedaluwarsa satu bulan setelah tanggal pembelian, dan kredit yang kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan.

(4) Kredit tidak dapat ditukar atau dikonversi menjadi uang tunai.

Pengajuan pengembalian dapat dilakukan melalui pusat layanan pelanggan.

Pengembalian dapat dilakukan jika memenuhi kondisi berikut:

• Kredit yang dibeli belum digunakan sama sekali
• Gangguan layanan yang mengakibatkan penggunaan normal tidak dapat dilakukan
• Pembayaran duplikat karena kesalahan sistem pembayaran

Pengembalian tidak dapat dilakukan dalam kasus berikut:

• Kredit yang dibeli telah digunakan
• Periode pengajuan pengembalian (14 hari) telah lewat
• Kerugian akibat kelalaian pengguna saat menggunakan layanan
• Video yang dihasilkan telah diunduh

Prosedur pengembalian adalah sebagai berikut:

(1) Keanggotaan dapat dibatalkan kapan saja.

(2) Layanan dapat digunakan secara normal dari saat pembatalan hingga tanggal pembayaran berikutnya.

(3) Biaya keanggotaan yang sudah dibayar tidak akan dikembalikan.

(4) Pembatalan keanggotaan dapat dilakukan langsung melalui halaman Keanggotaan atau dengan menghubungi pusat layanan pelanggan.

(1) Pengembalian diproses melalui Paddle, pada prinsipnya melalui metode pembayaran asli:

• Kartu kredit: Pemrosesan pengembalian melalui penerbit kartu (5-10 hari kerja)
• Kartu debit: Pemrosesan pengembalian melalui bank (5-10 hari kerja)
• Metode pembayaran lainnya: Diproses sesuai kebijakan pengembalian Paddle

(2) Pemberitahuan akan dikirim melalui email setelah pemrosesan pengembalian selesai.

(1) Pengembalian dapat dibatasi dalam kasus berikut:

• Pembayaran dilakukan dengan cara tidak sah
• Pelanggaran syarat layanan
• Pengajuan pengembalian dengan informasi palsu

(2) Persetujuan pengembalian ditentukan sesuai kebijakan Perusahaan.

Untuk pertanyaan tentang pengembalian, hubungi kami melalui cara berikut: