退款政策

使用量將依輸入影片之長度（分鐘）自動扣除。影片長度之秒數無條件捨去，使用量（分鐘）一經扣除即視為已使用。

AlphaCut 為 AI 數位內容服務，付款完成後即立即開始提供內容。內容提供一經開始，依電子商務相關規定，申請撤回訂購將受到限制。

① 僅限購買點數後14日內，且完全未使用點數之情形，方可申請退款。

② 會員方案（定期付款）服務得於下次扣款日前取消，已扣款之當期費用不予退還。

③ 另行購買之點數自購買日起一個月後到期，到期之點數不列入退款對象。

④ 點數不得兌換現金，亦不屬於「預付電子支付工具」。

退款申請請透過客服中心提出。

符合下列條件者方可申請退款：

• 所購買之點數完全未使用
• 因服務故障致無法正常使用
• 因付款系統錯誤發生重複扣款

下列情形不予退款：

• 已使用所購買之點數
• 逾退款申請期間（14日）
• 使用服務過程中因使用者過失所致之損失
• 已下載所生成之影片

退款程序如下：

① 會員方案得隨時取消。

② 自取消時點至下次扣款日止，仍可正常使用服務。

③ 已扣款之會員方案費用不予退還。

④ 會員方案取消可於會員方案頁面直接辦理，或透過客服中心處理。

① 退款原則上以原付款方式處理：

• 信用卡：辦理刷卡取消（3至5個工作日）
• 銀行轉帳：辦理帳戶退款（3至5個工作日）
• 行動支付：依各付款工具之政策處理

② 退款處理完成後，將以電子郵件或簡訊通知。

① 下列情形退款可能受到限制：

• 以不正當方式付款
• 違反服務條款
• 以不實資訊申請退款

② 退款核准與否依本公司政策決定。

退款相關疑問請以下列方式聯繫：